こんばんは。
サルオです。
オンラインショップのメールマガジン会員様に送らせて頂いておりましたアンケートにつきまして、
非常に多くの方からご回答頂き、誠にありがとうございました。
頂いた内容は本当に貴重なご意見ばかりで、皆様の心の温かさを深く感じております。
頂いたご回答の一つ一つに貴重なご意見を頂いたことに対する感謝を述べようと思ったのですが、
内容が重複してしまうため、この場で代表して感謝申し上げたいと思います。
ありがとうございました。
それでは頂いたご質問やご意見の回答はを紹介させて頂きます。
ご意見：
石の質のランク（AAAといった表示）があると購入するときの参考になると思います。 ネットで天然石を購入する場合、産地や石のランクの表示は
参考になりますし、画像や動画をしっかり見ることで購入するか判断するので、その辺りが充実するといいと思います。
回答：
石の質のランクにつきまして、弊社では主に「通常」「HC」「TOP」の3種類に分けるようにさせて頂いており、
「TOP」が一番高い品質となっております。
確かに他社様を見るとAAAやAAAAA、時には8Aと10Aというもの見かけることがありますが、
それらの基準はこの業界として共通の基準を元に決められているものではなく、それぞれの会社の基準で決まっております。
例えばA社で販売している「AA」とB社で販売している「AAAAA」が同じ品質だったりというのも見かけます。
そのため基準の決まっていないAの数で表記することで、お客様を混乱させるのではないか、
Aの数が多いことでお客様に品質の誤解を与える、もしくはAの数が少ないことで不利益が起こる可能性があるため、
あくまでも当社の基準で「通常」「HC」「TOP」(通常は何も表記していないものです)の3種類に分けさせて頂いております。
大変恐縮ではございますが、ご了承頂けますと幸いです。
また、動画につきましては、たくさんの方から「動画を見たい」というご意見を頂きました。
これは是非ともオンラインショップの商品ページでしっかりと見て頂けるよう取り組んでいきたいと思っておりますので、
今後に期待して頂けますと幸いです。
ご質問：
ラインの配布クーポン お店が遠いのでネットで使えれば嬉しいです。
回答：
ご不便をおかけして申し訳ありません。
今後の改善と致しまして、オンラインショップ「アナヒータスタイル」のお知らせページにも掲載されておりますが、
2024年8月1日より、めのや 公式アプリをリリースすることとなりました。
アプリの導入に伴い、お店でもネットでもご利用頂ける共通のクーポン等を配布させて頂く予定となっておりますので、ご期待下さいませ。
また、公式アプリのリリースに伴いオンラインショップでのポイントシステムも変更されますので、
まだご覧になっていない方がおられましたら下記のURLよりお知らせをご確認頂けますと幸いです。
こちらにつきまして、ご不明な点などございましたら、下記よりお問合せ下さいませ。
ご質問：
店舗ポイントカードとオンラインアカウントを紐付けして欲しいです。
アプリを作ってもらいたいです、ブラウザは使いづらいです。
回答：
ありがとうございます！
僕もアプリ開発プロジェクトのメンバーの一人なので、そうおしゃって頂けると励みになります。
ただ、まだアプリ内でのショッピング機能の運用を開始することは出来ません。
当面の間のメリットとしましてはお得なクーポンの配布やお得情報の配信、
店舗のポイントとオンラインショップのポイントの共通化やお楽しみコンテンツの発信が主かと思います。
店舗で貯めたポイントをオンラインショップで使ったり、
逆にオンラインショップで貯めたポイントも店舗で使用出来るようになります。
そのためアプリが導入されることで、お客様にとって利便性が上がることとなるはずですので、ご期待頂けますと幸いです。
ご質問：
金の勾玉は支払いがクレジットのみだった。
他の支払い方法（口座振込の前払い等）でも購入できるようにしていただけたらと思います。
回答：
こちらにつきまして、口座振り込み決済を設定しておらず、当店の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後は出来る限り多くのお客様に購入して頂けるよう幅広決済方法が選択出来るよう努めて参りたいと考えております。
本日のところでは以上となりますが、システム的なものなどにつきましては現在システム会社に確認しているところもございますので、
回答までしばらくお待ち頂けますと幸いです。
これからも毎週必ず回答をお伝えさせて頂きたいと考えておりますので
引き続きどうぞよろしくお願い致します。